ইচ্ছে মার্ট অনলাইন স্টোর - গ্রাহক নীতি
কার্যকরী তারিখ: ৩ সেপ্টেম্বর,২০২৩
ইচ্ছে মার্ট এ স্বাগতম! আপনাকে একজন মূল্যবান গ্রাহক হিসেবে পেয়ে আমরা আনন্দিত। আমাদের সাথে আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা যাতে মসৃণ, আনন্দদায়ক এবং ন্যায্য হয় তা নিশ্চিত করার জন্য এই নীতিগুলি ডিজাইন করা হয়েছে৷ আমাদের নীতিগুলি সাবধানে পর্যালোচনা করার জন্য দয়া করে একটু সময় নিন।
1. অর্ডার এবং পেমেন্ট
1.1 অর্ডার প্লেসমেন্ট: গ্রাহকরা আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে অর্ডার দিতে পারেন। আমরা বিকাশ,নগদ,রকেট এর মত ডিজিটাল ওয়ালেট এবং অন্যান্য অনলাইন পেমেন্ট(সেলফিন,ব্যাংক) সহ বিভিন্ন অর্থপ্রদানের পদ্ধতি গ্রহণ করি।
1.2 মূল্য নির্ধারণ: আমাদের প্ল্যাটফর্মে তালিকাভুক্ত মূল্যগুলি স্থানীয় মুদ্রায় এবং প্রযোজ্য কর সহ। আমরা প্রয়োজনীয় হিসাবে দাম সামঞ্জস্য করার অধিকার সংরক্ষণ করি, এবং যেকোনো পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রতিফলিত হবে।
1.3 অর্ডার নিশ্চিতকরণ: একটি অর্ডার দেওয়ার পরে,অর্ডারের ৩০ মিনিটের মধ্যে আপনি একটি অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেল বা আপনার ক্রয়ের বিবরণ সহ বার্তা পাবেন। নির্ভুলতার জন্য এটি পর্যালোচনা করুন এবং কোনো অসঙ্গতি থাকলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
1.4 বাতিলকরণ: গ্রাহকরা ক্রয়ের 24 ঘন্টার মধ্যে তাদের অর্ডার বাতিল করতে পারেন। আমাদের রিফান্ড নীতি অনুযায়ী রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে (বিভাগ 3 দেখুন)।
2. শিপিং এবং ডেলিভারি
2.1 শিপিং বিকল্প: আমরা স্ট্যান্ডার্ড এবং দ্রুত শিপিং সহ বিভিন্ন শিপিং বিকল্প অফার করি। আপনার অবস্থান, নির্বাচিত শিপিং পদ্ধতি এবং পণ্যের উপলব্ধতার উপর নির্ভর করে ডেলিভারির সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
2.2 শিপিং ফি: মোট অর্ডার মান, শিপিং গন্তব্য এবং নির্বাচিত শিপিং পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে শিপিং ফি গণনা করা হয়। এই ফি পরিষ্কারভাবে চেকআউট প্রদর্শিত হবে.(ঢাকার বাহিরে-৬০ টাকা এবং ঢাকার বাহিরে ১০০ টাকা)
2.3 ট্র্যাকিং: আপনি প্রদত্ত ট্র্যাকিং তথ্য ব্যবহার করে আপনার অর্ডারের স্থিতি এবং আনুমানিক বিতরণ তারিখ ট্র্যাক করতে পারেন৷
2.4 অসম্পূর্ণ বা ভুল ডেলিভারি: যদি আপনার অর্ডার অসম্পূর্ণ হয় বা আপনি যদি ভুল আইটেম পান, তাহলে আপনার অর্ডার পাওয়ার 72 ঘন্টার মধ্যে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অবিলম্বে সমস্যাটি সমাধান করব ইংশাল্লাহ
3. গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা
3.1 গোপনীয়তা: আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি তার রূপরেখা দেয়।
3.2 নিরাপত্তা: লেনদেনের সময় আপনার ব্যক্তিগত এবং অর্থপ্রদানের তথ্য রক্ষা করার জন্য আমরা শিল্প-মান নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিযুক্ত করি। যাইহোক, দয়া করে সচেতন থাকুন যে কোনও অনলাইন প্ল্যাটফর্ম 100% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না।
4. গ্রাহক সহায়তা
4.1 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা প্রতিক্রিয়া থাকে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করার জন্য উপলব্ধ। আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্যের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।
5. নীতি পরিবর্তন
5.1 পলিসি আপডেট: আমরা আমাদের ব্যবসায়িক চর্চা বা প্রযোজ্য আইনের সাথে সম্মতিতে পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই নীতিগুলি আপডেট করতে পারি। যেকোনো আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকার জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের নীতিগুলি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করুন।
ইচ্ছে মার্ট এ কেনাকাটা করার মাধ্যমে, আপনি এই নীতিগুলি মেনে চলতে সম্মত হন। আমরা আপনার আস্থার মূল্য দিই এবং আপনাকে একটি সন্তোষজনক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করার চেষ্টা করি। Icche Mart নির্বাচন করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ, এবং আমরা আপনাকে পরিবেশন করার জন্য উন্মুখ।
আন্তরিকভাবে,
তামিম ইকবাল
প্রধান নির্বাহী অফিসার (CEO)
Icche Mart অনলাইন স্টোর
0 Reviews
Take love from icche mart.Thanks for your feedback